514-877-5000

Bonjour à Tous,

Je suis un Technicien chez Distributel. Suite au message envoyé par Jevaisporterplainte, j'ai décidé de vous expliquez le vrai problème.

514-877-5000 est le code d'accès de la région de Montréal que vous devez composer pour faire une longue distance avec Distributel. Les abonnés Distributel utilisent donc ce numéro. Si un client Distributel utilise le 514-877-5000 ou toutes autres codes d'accès Distributel pour vous rejoindre, le numéro 514-877-5000 va alors apparaître sur votre afficheur.
Malheureusement, certaines personnes utilisent notre code pour harceler les gens.

SI VOUS ÊTES VICTIME DE CE PROBLÈME, IL EST TRÈS IMPORTANT DE CONTACTER LA POLICE POUR FAIRE UNE PLAINTE.

La police va par la suite nous contacter pour avoir les informations sur le client et ils vont contacter le client par la suite. Il ne s'agit pas d'un problème chez Distributel. La lois ne nous permet pas de donner des informations sur le client causant le problème et nous ne pouvons pas annuler son service si aucunes plaintes n'est faites auprès de la police.

Nous sommes désolé pour ce problème et espérons pouvoir annuler le compte des clients causant ce problème.

Merci et bonne journée a tous.

PS: The English version of this message will be post soon. Thanks

MISE AU POINT SUR LA JURISPRUDENCE – DROITS ET RESPONSABILITÉS

1. Contrairement à ce que prétend Distributel, ce dernier est conjointement responsable de toute activité suspecte de ses clients, NOTAMMENT lorsque Distributel est au courant d’un pratique abusive et ouverte de la part d’un client dont il pourrait faire l’objet d’une plainte criminelle.

2. Contrairement à ce que prétend Distributel, il n’y a pas loi qui régisse la non-divulgation des renseignements concernant un client abusif. Cela relève de sa politique d’entreprise. Une politique qui vise donc de protéger et encourager le client potentiellement criminel plutôt qu’une ou des victimes potentielles.

3. Contrairement à ce que prétend Distributel, mes renseignements personnels ne sont pas respectés conformément à Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (voir plus bas).

4. Pour conclure, je vais contacter de la protection de la vie privée à Ottawa afin qu’il puisse intervenir DIRECTEMENT dans ce dossier.

Je vous tiendrai tous au courant des développements de ce dossier qui est maintenant le mien.

JEVAISPORTERPLAINTE.

PS J’AI REÇU ENCORE 5 TÉLÉPHONES…


ACTIVITÉS ILLÉGALES
L’utilisation des Services dans le cadre d’activités qui violent une loi locale, provinciale, fédérale ou internationale, une ordonnance ou un règlement constitue une violation de la présente entente.
Ces activités prohibées comprennent, mais non de façon limitative :
1.    l’affichage, l’entreposage, la transmission ou la diffusion de documents illégaux, y compris de documents exploitant la pornographie infantile ou autre, ou de tous contenus, données ou autres matériels médisants, obscènes, haineux, menaçants, racistes, offensant envers une ethnie ou diffamatoires qui sont répréhensibles en soi, ou qui encouragent, de quelque manière que ce soit, une conduite constituant un acte criminel;

CONTENU INAPPROPRIÉ
Distributel n’est pas responsable des contenus que vous affichez, emmagasinez, transmettez, distribuez ou auquel vous accédez par l’entremise des Services. Toute question relative au contenu ou toute plainte à l’égard du contenu auquel vous accédez devrait être adressée au fournisseur de contenu.
VIOLATION DE LA PRÉSENTE ENTENTE
La société Distributel ne surveille pas de manière routinière l’activité des comptes pour établir s’il y a violation de la présente entente. Toutefois, dans le cadre des efforts qu’elle déploie pour promouvoir le civisme au sein de la communauté Internet, la société Distributel réagira de manière appropriée si elle est mise au courant d’un usage inadéquat de ses Services. Même si la société Distributel n’a aucune obligation de surveiller les Services ni le réseau, elle se réserve le droit de surveiller la bande passante, l’usage du réseau et le contenu des communications, le cas échéant, pour détecter les contraventions à cette entente ou pour protéger le réseau et les clients des Services Internet de Distributel.
Distributel préfère aviser ses clients de leur comportement inadéquat et prendre toute mesure corrective qui s’impose. Toutefois, si vous utilisez les Services d’une façon qui, selon Distributel et à sa seule discrétion, viole la présente entente, elle pourra prendre toute mesure qui lui semble judicieuse. De telles mesures comprennent, de façon non limitative, l’élimination temporaire ou permanente des contenus, l’annulation des articles de forum, le filtrage des transmissions par Internet et la suspension ou la cessation immédiate de tout ou partie des Services. Distributel n’encourra aucune responsabilité pour de telles interventions. Les mesures décrites ci dessus ne sont pas les seuls recours accessibles à Distributel et la compagnie peut intenter toute autre action légale ou prendre toute mesure de nature technique qui lui semble appropriée.
Distributel se réserve le droit d’enquêter sur toute violation présumée de la présente entente, y compris de recueillir des renseignements auprès de toutes les personnes impliquées et de la partie plaignante, le cas échéant, et d’examiner les documents qui se trouvent sur ses serveurs et dans son réseau. Au cours d’une enquête, Distributel peut suspendre le compte ou les comptes en cause ou éliminer les documents qui sont censés violer la présente entente.
Par la présente, vous autorisez Distributel (i) à coopérer avec la police pour l’investigation des actes criminels présumés et (ou) (ii) avec les administrateurs de système d’autres fournisseurs de services Internet ou d’autres installations informatiques en vue de faire respecter la présente entente. Une telle coopération peut amener Distributel à fournir le nom d’utilisateur, l’adresse IP ou toute autre information permettant d’identifier un abonné.
L’énoncé complet se trouve sur le site de Distributel :
http://www.distributel.net/politique-utilisation-acceptable_fr.htm

CONTESTATION DE LA CONFORMITÉ
Distributel s’engage à être aussi réceptive et accommodante que possible en répondant à toute question que peut soulever le traitement de vos renseignements personnels. Toute plainte d’un client concernant notre observation de la LPRPDE fera l’objet d’un accusé de réception, d’une enquête et d’une inscription dans nos registres.
Pour obtenir toute information relative à l’usage que nous faisons de vos renseignements personnels, vous pouvez nous appeler au numéro 1 866 636-6222 pour vous entretenir avec un représentant du service à la clientèle.
Pour tout problème non résolu, vous pouvez communiquer avec nous par écrit.
Par courriel :
privacy.officer@distributel.ca
Par courrier :
Distributel Communications Limited.
À l’attention de l’agent de la protection de la vie privée
177, rue Nepean, pièce 300
Ottawa (ON)
K2P 0B4

L’énoncé complet se trouve sur le site de Distributel :
Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) : Cette loi a été promulguée le 1er janvier 2004. On peut la télécharger à l’adresse www.privcom.gc.ca et en imprimer le texte.
http://www.distributel.ca/politique-vie-privee_fr.htm

1. Contrairement à ce que prétend Distributel, ce dernier est conjointement responsable de toute activité suspecte de ses clients, NOTAMMENT lorsque Distributel est au courant d’un pratique abusive et ouverte de la part d’un client dont il pourrait faire l’objet d’une plainte criminelle.

Il est impossible de scanner tous les appels qui sont effectués à chaque seconde sur notre réseau qui compte plus de 500,000 abonnés (Quebec+Ontario). Lorsqu'une plainte est déposé et qu'un policier nous contacte avec les informations précises (détails des appels) les informations sont transmises au policier.


2. Contrairement à ce que prétend Distributel, il n’y a pas loi qui régisse la non-divulgation des renseignements concernant un client abusif. Cela relève de sa politique d’entreprise. Une politique qui vise donc de protéger et encourager le client potentiellement criminel plutôt qu’une ou des victimes potentielles.

Comme mentionné ci-haut, la loi nous oblige à ne pas donner les informations de nos clients à n'importe qui qui nous appelle. Monsieur Jevaisporter plainte si vous étiez abonné vous n'aimeriez pas que Distributel transmettre vos informations. Nos clients sont confidentiels et les plaintes reçues par les policiers sont toujours traités avec un délai très rapide.


Tous nos abonnés qui utilise le code d'accès de Distributel vont terminés leur appels sur votre afficheur avec le 5148775000. Cela donne donc encore plus de confidentialité car votre # n'est pas affiché mais le nôtre. S'il y a abus de fax, c'est un client commercial qui a une liste de # tout simplement. Ou bien c'est un programme qui essait par exemple: 514-645-0000, 514-645-0001 et ainsi de suite...

Distributel a le respect de ses clients et de ses non-clients.

Si vous recevez des appels de type d'harcèlement il faut tout simplement entrer en contact avec le service de police et eux contacterons nos techniciens via le 514-877-5555 qui est notre service à la clientèle & technique.

Merci de votre compréhension.

JE RECOIS DES APPELS DE CE NUMÉRO (514)877-5000 POUR ME FAIRE ACHETER DE LA VIANDE DE BOUCHERIE CONGELÉE ET GARANTIE.... QUELLE NIAISERIE! EN TOUT CAS, IL Y A DES GENS QUI ONT VRAIMENT RIEN À FAIRE DE LEURS JOURNÉES...

Chantal: La compagnie Frigo Viandes (dont je suis un client) est la seule que je connaisse à offrir ce service... et à ma connaissance, ils n'appelent que les gens qui ont été donnés en référence par un client existant. Demandez à vos parents, amis et voisins qui a donné votre numéro en référence.

À tous: SVP, faites preuve d'intelligence. Distributel est une compagnie sérieuse (je travailles parfois avec leurs techniciens) et le numéro que vous voyez apparaître quand vous recevez un appel est simplement le numéro pour effectuer des appels longue distance. Donc faites donc la part des choses... et lisez donc le sujet au complet avant de publier des plaintes idiotes.

Moi aussi j'ai reçu des appels avec ce numéro comme identitifant. J'ai lu le sujet du début et maintenant je sais que Distributel n'est pas la source de ces appels.

Ceci dit, je pense que Distributel devrait modifier sa politique et afficher la véritable provenance de l'appel entrant. Distributel ne se bâti pas une bonne réputation en cachant l'origine des appels... et plusieurs personnes cesseront de répondre aux appels provenants de ce numéro, ce qui nuira au service de Distributel.


SORRY, I HAVE NO TIME TO TRANSLATE ALL OF THIS...

I received some calls by this number and it sound like a fax. I can't let my phone open on night.

I did not answer

Il semble que Distributel soit le paradis des petits télémarketeurs harceleurs.  Je recoit continuellement des appels de type fax à toute heure du jour et de la nuit.  Malheureusement pour moi, je n'ai pas de fax et je n'ai pas l'intention d'acquérir cette technologie dépassée.

Par leur politique de cacher volontairement le numéro réel de l'appelant, les victimes de ce harcellement ne peuvent pas simplement appeler le commercant pour se faire retirer de sa liste de solicitation abusive.

J'ai une amie qui utilisait Distributel pour m'appeler et depuis que je lui ai dit que je répondait plus à ce numéro, elle a changé de fournisseur d'interurbain (et maintenant je sais que c'est elle quand elle appelle).  Si toutes les victimes de harcellement téléphonique faisaient comme moi, Distributel n'aurait d'autre choix que de changer sa politique de protection de ceux qui ont intérêt à rester cacher...  Réponderiez-vous à porte si la personne qui veut que vous ouvriez la porte portait un masque pour se cacher ???

I get calls in the wee hours of the morning when I'm sleeping and I let the answering machine pickup and all I get is a long beep beeeeeep, beeeeep. I am really tired of it.

J'ai reçu moi aussi plusieurs fois depuis un peu plus d'un mois des appels de ce numéro 514-877-5000 et je n'ai jamais répondu, ne sachant pas de qui il originait. À la lecture des commentaires qui précèdent, il semble que j'aie rudement bien fait...
Que Distributel affiche donc le vrai numéro de la personne qui appelle... Il m'apparaît que leur politique consiste justement à attirer des marketeurs harceleurs et à leur offrir un beau petit refuge d'où ils pourront écoeurer les gens...

Sa sonne, je repond, rien. quelques jours plus tard, sa sonne, je repond, rien. Quelques jours plus tard, sa sonne je ne repond pas, pas de message. Sa fait presque 6 mois, et je ne sais pas combien de plainte a distributel et ya rien qui change. Non mais jai rien d'autre a faire que de chialer dans le vide a une compagnie de cul. Les polices ne veulent rien savoir de sa, quess qui reste... un gars en train de devenir assez agressif merci.

A caller who claimed to be willing to create a free web site with obligations being a credit card to pay for listing,hosting,etc.

J'ai reçu un appel de ce NO.1-514-877-5000.Un homme m'a demandé poliement,ètes vous propriétaire ou locataire,quand j'ai répondu locataire,il m'a bètement racroché la ligne au nez.

Distributel ne prend pas ses responsabilités envers les gens.Ils auraient les moyens de contrer ce genre de choses.Mais ils aiment l'argent!!!!!!!!

Téléphone reçu le 6 Octobre a 17.46 Hr.

if you're connected with Bell and are getting "fax calls" on a line that has no fax, if you *69 the number or get it off your call display, bell can block them from faxing you again

Compagnie serieuse? Voyon! il aurait p-t fait autre chose que dire des sautise! je vien de me faire appler 23 fois en 6 heure! il on rien voullus me dire. Bell ne peut rien faire mais ils essaient. Vous voyer? Bell esssai de faire quelque chose qui nest meme pas de leur probleme. Sa c une compagnie serieuse pas DISTRIBUTEL. Serieusement, si demain sela se reproduit, je monte directement dans un bureau avec mon avocat regler sa. Et si sa debloque pas, je passe une petition sur le net contre ditributel appuyer par un ordre de la court.


Merci distributel de rendre le monde meilleur!

Unwanted call I only answer recognized calls.

APRÈS AVOIR ÉTÉ IMPORTUNÉ PAR UN APPEL VENANT DE CE NO:(Voir en date du 8 oct.)
SUR MON DERNIER COMPTE DE BELL,CEUX CI ME FACTURENT TROIS APPELS VIA CE NO:514-877-500.3 FOIS UNE MINUTE A 0.25$ LA MINUTE.LES TROIS A 2 MINUTES
D'INTERVALLE.APPELS QUE JE N'AI JAMAIS FAITS.

JE VAIS MAINTENANT M'ADRESSER A BELL,A SAVOIR QU'EST-CE QUE DISTRIBUTEL
VIEN FAIRE DANS MON COMPTE DE TÉLÉPHONE.

MAIS COMME A L'HABITUDE,BELL COMME DISTRIBUTEL VONT PRENDRE LA CHOSE A LA LÉGÈRE.......C'EST TELLEMENT...TELLEMENT ....TELLEMENT PAYANT POUR CES DEUX CIES.